Envios e Devoluções
🛒 Política de Envio – AgroPalmas
Na AgroPalmas, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem até você com segurança, agilidade e transparência. Confira abaixo as diretrizes de nossa Política de Envio:
🚚 Prazos de Entrega
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Os prazos variam conforme a localidade e a modalidade de entrega escolhida no momento da compra.
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O prazo estimado começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Enviamos para todo o estado do Tocantins e demais regiões do Brasil através de transportadoras parceiras e Correios.
📦 Formas de Envio
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Entrega via Transportadora: indicada para pedidos de grande volume ou regiões com maior cobertura.
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Correios (PAC/Sedex): para produtos de pequeno e médio porte.
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Retirada na loja: disponível para clientes de Palmas e região. Você será notificado por e-mail/WhatsApp quando o pedido estiver pronto para retirada.
💳 Confirmação de Pagamento
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Pedidos com pagamento via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem confirmados.
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Pagamentos via cartão de crédito ou Pix geralmente são aprovados em até 24 horas.
🧾 Acompanhamento do Pedido
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Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.
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Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.
⚠️ Atenção
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Verifique se o endereço de entrega está correto antes de finalizar a compra.
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Em caso de ausência no momento da entrega, poderão ser feitas até 3 tentativas (conforme a transportadora). Após isso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
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Custos de reenvio, se necessário, serão de responsabilidade do cliente.
📞 Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:
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E-mail: sac@agropalmas.com.br
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WhatsApp: (63)999836349
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Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Política de Devolução e Troca
Na AgroPalmas, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Por isso, garantimos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo as regras e prazos:
📦 Condições Gerais
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A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
🔁 Troca por Defeito
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Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
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A análise será feita pela equipe técnica em até 7 dias úteis, e o cliente será informado sobre a aprovação ou recusa da troca.
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Em caso de aprovação, o cliente poderá optar por:
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Troca por outro produto igual ou equivalente.
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Crédito para compras futuras.
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Reembolso integral do valor pago.
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💳 Devolução por Arrependimento
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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O reembolso será realizado após a análise do produto e ocorrerá na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
🚚 Custos de Frete
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Se a devolução for por erro da loja ou defeito, a AgroPalmas arca com os custos de frete.
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Em casos de devolução por arrependimento ou troca por outro produto, o frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.
📝 Como Solicitar a Troca ou Devolução
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Envie um e-mail para sac@agropalmas.com.br com:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca/devolução
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Fotos do produto (em caso de defeito)
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Aguarde o retorno com as instruções para envio.
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Após análise, enviaremos a confirmação da troca, reenvio ou estorno.
🤝 Estamos à disposição!
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:
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E-mail: sac@agropalmas.com.br
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WhatsApp: (63)999836349
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Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h